Гарантия и сервис

Компания «ТОР» являясь одним из ведущих российских производителей сварочного оборудования, предоставляет полный цикл услуг –  выпуск аппаратов и гарантийное обслуживание и ремонт.

Условия предоставления гарантии:

• Гарантия на 3 года распространяется на все аппараты серии «Торус».

Список авторизованных ремонтных центров:

 

 

 

• г. Брянск

• ООО "СервисМастер", ул. Фокина д.70, тел. +7(4832)72-19-30, 72-19-90

• г. Владивосток

• ООО "ПТЦ", ул. Окатовая, д.66, тел. +7(423)23-08-123, +7(423) 26-51-660

• г. Волжский

• ООО "Прораб" ул. Пушкина, д.39, оф.13, тел. +7(902)3864745, +7(902)3883793

• г. Вологда

• Компания "ТД СНАБЖЕНЕЦ", ул. Саммера, д.64, тел. +7(8172)27-66-15, 27-42-06

• г. Грязовец

• Компания "ТД СНАБЖЕНЕЦ", ул.Ленина, д.47, тел. +7(81755)2-34-39

• г. Екатеринбург

• ул. Новинская, д.2, тел. 8(343)328-34-47, +7(922)181-20-76

• ул. Фронтовых бригад, д.15, стр.9, тел. +7(922)0265609

• Вторчермет, ул. Титова, д.33, офис 7, тел. +7(922)0118501

• Берёзовский, ул. Берёзовский тракт, д.4/1, в здании Торговый Комплекс "АВТОМОЛЛ"

• г. Кемерово

• ООО "СибПромМетиз", ул. Тушинская, д.2, тел. +7(3842)57-23-63, 57-10-07, 57-16-67

• г. Краснодар

• ООО "Все для сварки", ул. Уральская, д.126/3, тел. +7(918)367-68-18

• г. Красноярск

• Сервис-центр "Электроальянс", ул. Спандаряна, д.7, тел. +7(391)293-54-33, +7(953)593-40-33

• г. Липецк

• ООО "Техношоп", ул.Дружбы, д. 1а, тел. +7(4742)52-22-40, +7(4742)24-00-13

• г. Магнитогорск

• ИП Васючков С.А., ул. Жукова, д.21, кв.76, тел. +7(909)092-6666

• г. Москва

• ООО "Мульти-Сервис", Рязанский проспект, д.36, тел. +7(495)3745363

• г. Набережные Челны

• ООО ПКФ "Трест монтажник", Энергорайон, Нижний Бьеф, Авторемонтная, 26а, ст.2

• тел. (8552)36-41-41, 77-06-06 

• г. Новосибирск

• ООО "Гостислав", ул. Большевистская, д.131, к. 5, тел. +7(383)238-02-36 

• г. Пенза

• ООО "Орбита-Сервис", ул. Карпинского, д.2, тел. +7(8412)42-27-26

• ИП Мызников, ул. Кирова, д.1, кв.1, тел. +7(8412)30-56-60

• ООО "Техком-Сервис", ул. Светлая, д.46а, тел. +7(8412)56-87-23, 25-81-23

• г. Пермь

• ООО "Авангард сервис", ул.Пионерская, д.12, тел. +7(342)271-33-93, +7(342)278-44-19

• г. Рязань

• ИП Ильина, ул. Новоселов, д.16а, тел. +7(4912)32-07-81

• г. Самара

• ИП Родин, тел. +79277173077

• г. Санкт-Петербург

• ООО "Электродвижущая сила", ул. Черняховского, д.15, тел. +7(812)572-30-20, 716-87-49

• ООО НПП "Дериа Графикс", ул. Трефолева, д.42, оф.104, тел. +7(812)747-1239

• ООО "Сварлен", м.Новочеркасская, ул.Якорная, д.5, к.3, тел. +7(812)642-71-2

• г. Серпухов

• ИП Марковин, тел. +7(926)3457113

• г. Сокол

• Компания "ТД СНАБЖЕНЕЦ", ул.Советская, д.91-д, тел. +7-921-055-49-51

• г. Тверь

• ООО "ЭЛЕКТРОФОР", ул. Индустриальная, д.6, тел. +7(4822)47-58-20, 47-58-12

• г. Тольятти

• ООО "Электрод, ул. Ларина, д.139а, тел. +7(8482) 69-83-29, 25-95-00

• ООО "ЭДЕМ", маг."Химик-Авто", ул.Горького, д.65, ТЦ ВЦМ, тел. 77-77-20

• г. Тюмень

• ООО "ТСК-Т", п. Боровский, ул. Набережная, д.52, тел. +7(3452)55-25-05 доб. 111

• г. Чебоксары

• ООО «ЭТРСервис», ул. Пирогова, д.14, лит.А3, тел. +7(8352)64-06-90

• г. Череповец

• Компания "ТД СНАБЖЕНЕЦ", ул.Краснодонцев, д.37, тел. +7(8202)20-54-34

• г. Череповец

• ООО "ЭлектроТехсеть", тел. +7(911)506-8272

• п. Шексна

• Компания "ТД СНАБЖЕНЕЦ", ул.Нагорная, д.2, тел. +7(81751)2-27-20

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возврату подлежат все товары неудовлетворительного качества или с заводским браком, за исключением товаров с механическим повреждением, возникшим, в результате ненадлежащей эксплуатации.

Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар возможен и производится в нашем магазине, расположенном по адресу: 115093 г. Москва, ул. Павловская, 27/29, м. Тульская Тел: 8 495 215-03-71  8 800 333-68-35

Время возврата товара: понедельник - пятница: с 09.00 до 20.00, суббота - воскресенье: 09.00 до 18.00.

Для оформления возврата необходимо предоставить товар, документы, подтверждающие приобретение товара в нашей организации, документы, подтверждающие наличие производственного/заводского недостатка, а также документ, удостоверяющий личность.

Обмен/Возврат товара надлежащего качества

Сроки и условия возврата товара:
• с момента покупки прошло не более 14 дней при покупке в розницу, не более 7 дней при покупке дистанционным способом
• товар не был в употреблении, сохранены пломбы и фабричные ярлыки
• комплектация не нарушена
• товар не входит в перечень не подлежащих обмену и возврату

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ГК Империя инструмента» осуществляется двумя способами:

• -наличным расчетом;
• -банковским переводом.

 

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

 

Наличный расчет: Возможен в нашем магазине "Империя инструмента".

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

 

Безналичный расчет: Клиент обязан указать оператору по телефону. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

• -БИК отделения банка, где открыт счет
• -Лицевой счет Клиента
• -ФИО владельца счета
• -Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

 

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Для региональных клиентов:
Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар производится по реквизитам физического лица, производившего оплату счета, на основании его письма.

Документ, подтверждающий наличие производственного/заводского недостатка в товаре можно получить в авторизованных сервисных центрах компании "ТОР".

Товар ненадлежащего качества, оригинал письма с документами, подтверждающими приобретение товара в нашей организации, а также с документами, подтверждающими наличие производственного/заводского недостатка в товаре, отправляются по почте в адрес бухгалтерии. Адрес: 115093 г. Москва, ул. Павловская, 27/29, оф.55, м. Тульская.

После отправки письма, рекомендуется отправить скан-копию заявления и товарного чека по электронному адресу info@torus-shop.ru с темой «Письма на возврат денежных средств».

«Письмо на возврат денежных средств на сумму .... руб. отправлено. Скан-копия письма в приложении”

Наш отдел клиентской поддержки проинформирует о получении товара и оригинала письма с документами.

Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 10-ти рабочих банковских дней после получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма.

Возврат денежных средств осуществляется в форме безналичного расчета. В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) наша компания ответственности не несет.

Дополнительные контакты для вопросов по возврату денежных средств: г. Москва, ул. Павловская, 27/29, м.Тульская Тел: 8 495 215-03-71  8 800 333-68-35